电信678错误代码

以下就是为您整理的电信678错误代码的答案

电信宽带678错误代码是什么问题

如咨询的是联通宽带上网显示错误678的话，是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.

检查Modem信号灯是否正常：

（1）如正常，请尝试按以下方法处理：

重启网卡、拔插网线、重启Modem；（2）如不正常，请尝试按以下方法处理：

拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系当地人工客服处理。

电信宽带错误代码678

宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：

检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

步骤二：

询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：

如果故障解决，故障原因为用户软件问题； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤三：

指导用户检查网卡状态并拔插网线：

（1）如果故障解决，则填写：

故障原因为pc硬件问题； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤四：

在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

（1）如果故障解决，则填写：

故障现象为拨号连接超时，故障原因为PC硬件问题； （2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；

步骤五：

判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为用户室内线故障； （2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

步骤六：

以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

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