联通宽带和程序不兼容(联通宽带小程序交费)

下面来看看小编为您整理的联通宽带和程序不兼容的答案

如出现无法连接宽带问题，可按以下操作处理：

1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

2、检查网线或电话线是否松动；

3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；

4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。

如排除以上情况还未解决问题，可拨打联通客服进行报障。

出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。你的灯正常亮，说明没有问题，见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为用户软件问题；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1） 如果故障解决，则填写：故障原因为pc硬件问题； （2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： （1） 如果故障解决，则填写：故障现象为拨号连接超时，故障原因为PC硬件问题；（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为用户室内线故障；（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。

联通宽带错误651提示远程服务器没有响应。可以进行以下操作处理，先确定属于何种宽带接入方式。 1、光纤宽带（PON ADSLPON LANFTTH）： 第一步、报警灯LOS灯：闪烁、常亮 检测接线是否正确，确保LOS灯正常（不亮） 第二步、外线灯PON灯：闪烁、不亮 检测接线否松动（不建议反复插拔线路），确保PON灯正常（常亮） 第三步、网线灯LAN1-4灯：不亮、闪烁 检测光猫与电脑之间的网线接头是否正确、松动，建议重新插拔网线测试。 （通常网线接LAN1口，正常（常亮或闪烁） 第四步、外线、报警、网线灯均正常，重新启动光猫和电脑测试。 2、FTTX LAN： 第一步、检查本地连接状态是否有红色叉，建议重新插拔网线测试。 第二步、检查本地连接状态是否正常，修复本地连接。 3、ADSL接入方式： 网口猫设备

第一步、外线灯LINK/ADSL：闪烁、不亮

检查电话线、分离器的接头是否松动，确保LINK正常（常亮）。（建议重新拔插电话线后 重启猫）

第二步、内线灯NET/LAN/ETH灯：不亮：

检查电脑与猫之间的网线接头是否松动，建议重新拔插网线测试。

（本地连接有叉时：说明网线没插或线断）。

第三步、外线灯、内线灯均正常：重启电脑或重启猫再试。

联通宽带用户，宽带无法连接，错误提示691，首先请不要在短时间内多次重复宽带连接，然后按照下面提示逐一查看：1、请检查宽带费用是否到期或欠费（提示：如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能禁用）；2、请检查宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名以及密码测试；3、请确认帐号是否在申请安装的位置使用；4、请确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；5、宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试；6、宽带连接程序或电脑系统故障导致，可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）；7、若经以上操作均未恢复，请拨打联通10010客服热线进行故障申告。

您好，宽带连接错误678或815一般是由于线路或者设备原因导致，您可以按照以下说明进行操作：

1.重启猫，拔插猫后面连接的电话线、网线以及电脑后面连接的网线（如果有路由器，建议同时重启路由器及电脑，猫和路由器以及电脑连接的网线同时拔插），然后查看猫上是否有一个频繁闪烁的灯，字母一般为：ADSL、DSL、CD、LINK、WAN或者电话图标；

2.稍等30秒钟，查看此信号灯能否常亮（正常应为常亮状态）；

3.如果不能常亮，请您查看线路中是否连有一个火柴盒大小的白色长方形小盒子叫分离器。分离器上面LINE口应连接室外主电话线，PHONE口应连接电话，MODEM口应连接猫，请您检查连接是否正确，并拔插上面连接的线缆，再次查看信号灯能否常亮；

4.如果仍然无法常亮，请您致电宽带专家热线9600169核实处理；

5.如果猫信号灯正常，且您现在连接路由器，请您直接打开网页测试能否上网。若仍无法打开网页，请将路由器后面WAN口上连接的主网线直接连接电脑，然后宽带连接测试，能否连接上，错误是否仍为678或815。

6.如果仍为678或815，您可以右键点击网上邻居，左键点击属性，查看里面有无被禁用的本地连接，本地连接是否出现红色叉号。如果本地连接被禁用，您可以左键双击被禁用的本地连接，启用后再次宽带连接测试；如果本地连接出现红色叉号，一般为网线接触不良或不通，网卡故障或MODEM故障。您可以重新拔插猫和电脑连接的网线测试，如果有条件的话，您也可以更换电脑或猫设备测试；

7.如仍然无法宽带连接，建议您拨打当地联通客服热线10010反映申告。

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