机顶盒网络异常怎么解决(机顶盒网络连接异常)

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您好，如您的宽带出现故障，可关注中国联通微信公众号，点击客户服务＞宽带报障＞常见故障指引，查看对应故障的处理方式。x0dx0ax0dx0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：x0dx0a【方式一】关注中国联通微信公众号，点击客户服务＞宽带报障＞在线报障；x0dx0a【方式二】登录中国联通APP，点击服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障。

1、首先先检查路由器连接Internet网是否成功，然后对电视进行DNS优化。

2、进入电视主页，找到系统标签栏，打开电视管家里的网络信息，然后选择DNS设置。如果找不到电视／盒子的DNS设置，最简单的方法就是打开当贝市场，找到【管理】【DNS优选】。

3、在DNS优化里选择您家使用的网络运营商，电视实际状态所在省份进行选择，然后点击确认。

4、等到电视界面弹出DNS已设置为XX.XX.XX.XX时，再试一下出问题的网络应用是否已恢复正常。如果上述方法无法使出现问题的应用恢复点一下DNS优化里的【恢复默认】。

主要原因和解决方法：

1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。

2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。

3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。

4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。

5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电。

应该是用户机顶盒设备连接的wifi网络信号被修改了无线网络密码，或者用户的宽带网络信号掉线，导致机顶盒设备无法正常连接该热点的网络信号连接，提示网络连接异常的提示。

建议用户修改该无线网络热点的信号连接，避免机顶盒设备无法正常连接宽带网络信号进行网络信号连接。

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