电信10004错误(电信错误码10004是什么意思)

以下为您整理了电信10004错误的答案

电信的电视显示的是错误码10004是因为网络链接错误。

解决办法：

1、可以重启电信的iptv，也可以断开电源，再次链接电源启动，即可解决。

2、如果重复上述动作不能解决，就说明是宽带没有信号，请联系当地营业厅上门处理。

尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信。错误代码：10010错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！请按以下步骤检查：1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；2、请尝试断电重启机顶盒；3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。如有问题可以到电信网上营业厅咨询工作人员，祝您生活愉快！

尊敬的用户，您好！

根据您的描述。建议您按以下步骤检查：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000 4 1咨询。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

电线猫的ITV连到机顶盒出现代码10004的可能原因：

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。

解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。

您好

您可以重启宽带猫试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看

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